検討・企画 ServiceNow – OOTB（Out-of-the-Box）とは何か、なぜカスタマイズを避け標準を尊重すべきか
ServiceNowについて調べるとよく出てくる、OOTB（Out-of-the-Box）という言葉について、その意味と、なぜOOTBが重要なのかを解説します。
OOTB（Out-of-theBox）とは何か
ServiceN...
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検討・企画 ServiceNowにおける開発・資源移送（デプロイ）の全体像
ServiceNowにおける"開発"とは何か、どのように行うのか、開発物はどのように管理されるのか、そしてそれがどのように移送（デプロイ）されるのかを豊富な図解と共に解説します。
ServiceNowにおける開発・資源移送の概要
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開発・導入 ServiceNowのテーブル拡張モデルとタスクテーブル拡張時の注意
ServiceNowでテーブルを拡張した際、実際のデータベース上では何が起こるのでしょうか？これは"テーブルの拡張モデル"に依存します。この記事では、"拡張モデル"とは何か、またこれと関係のあるタスクテーブル拡張時の注意について説明します...
開発・導入 ServiceNow – テーブルの拡張・継承ができない（選択肢に表示されない）ときの原因と対応
ServiceNowで既存テーブルを拡張（継承）して新規テーブルを作成する際、なぜか選択肢に拡張したいテーブルが表示されない！という質問をよく受けるので、原因と対応を示します。
拡張したいテーブルが表示されない
原因1: 拡張...
開発・導入 ServiceNow – 日付・日時を扱う方法GlideDateTime/GlideDate/GlideTime
ServiceNowにおいて日付・日時を扱う方法を説明します。ServiceNowに限らずシステムで日付・日時を扱う際の難所であるグローバル対応もカバーします。
ServiceNowにおける日付・時刻の基本
具体的なクラスの説...
検討・企画 ServiceNow – 登録したモバイル端末のみ外部ネットワークからのアクセスを許可できる信頼できる、モバイル アプリの適応認証（Adaptive Authentication for Trusted Mobile Apps）機能
ServiceNowをモバイルアプリから利用する場合、一般的にパブリックのインターネット経由でアクセスさせる必要があるため、アクセス元IP制限を外す必要がありました。しかし、2022年リリースのTokyoバージョンから基本的にはアクセス元...
検討・企画 IPアドレス制限やMFAの設定を強化する適応認証（Adaptive Authentication）
ServiceNowは標準でIPアドレス制限やワンタイムパスワード方式の多要素認証（MFA）をサポートしていますが、これらを適用する条件をより高度に設定するための適応認証（Adaptive Authentication）というプラグインに...
開発・導入 ServiceNowに営業日マスタを作る ～スケジュールの作成～
ServiceNowの日付型フィールドを選択させるときに、自社の営業日・営業時間外は選択させたくない。営業時間内のSLAのみを計測したい、といった場面があると思います。
この記事では、スケジュール、スクリプトインクルード、クライアン...
開発・導入 ServiceNow – ACLの設計は3つの表を作成する
ServiceNowのACLの設計時には、標準や既存のACLを整理した上でどこを変更しなければならないかを見極める必要があります。それを効率的に行うために作成すべき3つの表を紹介します。その上で、複数の導入案件でACLを設計した経験をもと...
開発・導入 ServiceNowのAccess Control List（ACL）の概要と評価のプロセス
ServiceNowのデータ操作権限を制御する仕組みであるAccess Control List（ACL）について、概要と、評価のプロセスを説明します。ACL理解しているよ！という方は、まずは理解度確認問題に挑戦してみてください。
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