ServiceNow – テーブルの拡張・継承ができない（選択肢に表示されない）ときの原因と対応

ServiceNowで既存テーブルを拡張（継承）して新規テーブルを作成する際、なぜか選択肢に拡張したいテーブルが表示されない！という質問をよく受けるので、原因と対応を示します。

原因1: 拡張（継承）元テーブルのExtensibleにチェックが入っていない

拡張（継承）元テーブルの設定画面の”Controls（コントロール）”タブの”Extensible（拡張可能）”項目にチェックが入っていない=Trueになっていないと、新規テーブルを作るときに拡張（継承）元テーブルの候補に表示されません。

標準のテーブルのほとんどはExtensibleにチェックが入っていますが、代表的なテーブルであるIncident（インシデント）テーブルは標準ではチェックが入っていないため、標準では拡張することができません。

また、カスタムテーブル作成時、デフォルトではExtensibleにはチェックが入っていないため、特に変更せずそのままテーブルを作ってしまうと、そのテーブルは拡張できません。

原因2: 拡張（継承）テーブルでスコープを跨いだアクセスが禁止されている

アプリケーションスコープを跨いでいる場合は、拡張（継承）元テーブルの設定画面の”Application Access（アプリケーションのアクセス）”タブの”Accessible from（アクセス可能）”が”All application scopes（すべてのアプリケーションスコープ）”になっており、かつ少なくとも”Can read（他のアプリケーションスコープからの読み込みを許可）”項目にチェックが入っていないと、別のアプリケーションスコープから新規テーブルを作るときに拡張（継承）元テーブルの候補に表示されません。

カスタムテーブルを作る際、”Accessible from”項目はデフォルトで”All application scopes”になっているため、このポイントでハマることはあまりないですが、ハマると中々気づきにくいので記載しておきます。

以上です。