検討・企画 ServiceNowのシステムアーキテクチャの全体像
ServiceNowの導入を検討している方に向けて、システムアーキテクチャまわりでよく聞かれることをまとめます。
SaaSなの？PaaSなの？
ServiceNowは自らの提供するサービスをApplication Platfo...
検討・企画 
検討・企画 ServiceNowのユーザコミュニティ・技術者数
ServiceNowの導入を検討している方に向けて、情報の収集のしやすさや技術者・導入パートナーの探しやすさに関係のある情報を整理します。
ユーザコミュニティや技術者数の重要性
三大クラウドベンダの中で、AWSが優位な地位を獲...
開発・導入 ServiceNow – Update Set（更新セット）とは何か
ServiceNowにおける開発の成果物であるUpdate Setについて解説します。
Update set（更新セット）とは
Update Set（更新セット）は、一般的な開発におけるソースコードや実行可能ファイルに対応する...
検討・企画 ServiceNow – OOTB（Out-of-the-Box）とは何か、なぜカスタマイズを避け標準を尊重すべきか
ServiceNowについて調べるとよく出てくる、OOTB（Out-of-the-Box）という言葉について、その意味と、なぜOOTBが重要なのかを解説します。
OOTB（Out-of-theBox）とは何か
ServiceN...
検討・企画 ServiceNowにおける開発・資源移送（デプロイ）の全体像
ServiceNowにおける"開発"とは何か、どのように行うのか、開発物はどのように管理されるのか、そしてそれがどのように移送（デプロイ）されるのかを豊富な図解と共に解説します。
ServiceNowにおける開発・資源移送の概要
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開発・導入 ServiceNowのテーブル拡張モデルとタスクテーブル拡張時の注意
ServiceNowでテーブルを拡張した際、実際のデータベース上では何が起こるのでしょうか？これは"テーブルの拡張モデル"に依存します。この記事では、"拡張モデル"とは何か、またこれと関係のあるタスクテーブル拡張時の注意について説明します...
開発・導入 ServiceNow – テーブルの拡張・継承ができない（選択肢に表示されない）ときの原因と対応
ServiceNowで既存テーブルを拡張（継承）して新規テーブルを作成する際、なぜか選択肢に拡張したいテーブルが表示されない！という質問をよく受けるので、原因と対応を示します。
拡張したいテーブルが表示されない
原因1: 拡張...
開発・導入 ServiceNow – 日付・日時を扱う方法GlideDateTime/GlideDate/GlideTime
ServiceNowにおいて日付・日時を扱う方法を説明します。ServiceNowに限らずシステムで日付・日時を扱う際の難所であるグローバル対応もカバーします。
ServiceNowにおける日付・時刻の基本
具体的なクラスの説...
検討・企画 ServiceNow – 登録したモバイル端末のみ外部ネットワークからのアクセスを許可できる信頼できる、モバイル アプリの適応認証（Adaptive Authentication for Trusted Mobile Apps）機能
ServiceNowをモバイルアプリから利用する場合、一般的にパブリックのインターネット経由でアクセスさせる必要があるため、アクセス元IP制限を外す必要がありました。しかし、2022年リリースのTokyoバージョンから基本的にはアクセス元...
検討・企画 IPアドレス制限やMFAの設定を強化する適応認証（Adaptive Authentication）
ServiceNowは標準でIPアドレス制限やワンタイムパスワード方式の多要素認証（MFA）をサポートしていますが、これらを適用する条件をより高度に設定するための適応認証（Adaptive Authentication）というプラグインに...