運用 ServiceNowのリストに参照先のテーブルの項目を表示（dot-walk）する方法
ServiceNowのリストで、ギア（歯車）アイコンから参照項目の参照先のテーブルの項目を表示したいけどできない、という質問をよく受けるので、どのようにすれば表示できるかを説明します。
ギア（歯車）アイコンからではなく、リストレイア...
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検討・企画 ServiceNowのインスタンスとは何か
ServiceNowの「インスタンス」とは何でしょう？この記事では、インスタンスとは何か、マルチテナントかシングルテナントか、インスタンスの種類、インスタンスの管理について説明します。
ServiceNowのインスタンスとは？
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運用 ServiceNow – うっかりデータ・レコードを消してしまったときの復元方法
ServiceNowで業務データや開発物をうっかり消してしまったことはないでしょうか。そんな場合に復元する方法を説明します。
うっかりデータ・レコードを消してしまった時に行うこと・行ってはいけないこと
行うこと① ほとんどの場...
検討・企画 クラウドソリューション「ServiceNow」の読み方と略し方
「社内や雑誌、WebニュースでServiceNowというクラウドソリューションについて知ったけどなんて読むんだろう。さーびす…なう？」なんて方はいないでしょうか。この記事ではServiceNow社が提供するaPaaS/SaaSソリューショ...
開発・導入 ServiceNow – UI Actionのcurrentにはサーバ側ではなくクライアント側（フォーム）の値が入っている
結論
UI Action内のスクリプトにおいて
current.getValue('field_name');
などとした場合、取得される値はサーバ側に保存されている値ではなく、現在フォームで入力した値が取得されます。そ...
開発・導入 リスト型のレポートにフィルタをつける方法
リスト型のレポートをダッシュボード上に表示する際に、フィルタを表示し閲覧者側で検索できるようにしたいと思ったことはないでしょうか。Interactive filterを利用することで、ChoiceやDate型フィールドによる検索は実現でき...
運用 Upgrade・パッチ適用を実施しよう① – どんな影響がある？何をすればよい？
ServiceNowのUpgrade・パッチ適用実施にあたり、そもそもどんな影響があるのか、また何をすればよいのかをまとめます。
要点
ServiceNowのUpgrade・パッチ適用時には、既存業務（機能）への影響や、ユーザ...
検討・企画 ServiceNowのリリースサイクルを理解する
ServiceNowのリリースサイクル、すなわちバージョン、パッチ、ホットフィックスについて整理します。
要点
・リリースサイクルの構成要素は（メジャー）バージョン、パッチ、ホットフィックスの3つ・半年に1度新たな（メージャー...
検討・企画 ServiceNow標準のワークフロー機能に「差し戻し」はない
ワークフローのプロジェクトで日本のユーザから100%聞かれる「差し戻しはないの？」に対して答えます。なお、この記事は標準の申請ワークフロー機能（Flow designerと標準のRequest, Requested Item, Appro...