運用 ServiceNowのコメントにHTMLタグを使用する
ServiceNowの追加コメントや作業メモにおいて、「@<user_id>」で任意のユーザーにメンションを付けてコメントを送信することができることは皆さんご存じかと思います。
しかしながら、コメント内にリンクを埋め込んだり、...
運用
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運用 ServiceNow – インスタンスのClone（クローン）とExcluder（除外設定）・Preserver（保護設定）
ServiceNowにおけるインスタンスのClone（クローン）の概要と、挙動が複雑なExcluder（除外設定）・Preserver（保護設定）について解説します。
インスタンスのClone（クローン）とは
Clone（クロ...
運用 ServiceNowのSystem Property（システムのプロパティ）とは何か
System Property（システムのプロパティ）とは何か
System Propertyのイメージ
一般的なシステムにおける"システムのプロパティ（設定）"と同じで、ServiceNowのSystem Propertyは...
運用 ServiceNowのSystem Property（システムのプロパティ）の設定方法
ServiceNowにおけるシステムプロパティの設定方法について説明します。
System Property（システムのプロパティ）とは何か
System Propertyの詳細はこちらを参照ください。設定方法だけをぱっと知り...
運用 ServiceNow – 日本語の検索性を向上させる方法 ～同義語の登録～
前々回は日本語トークナイザーとストップワードの、前回はユーザートークンの設定について解説しました。
正直に言ってしまえば、この二つの記事を参考にご自身のServiceNowインスタンスに対して設定を入れて...
運用 ServiceNow – 日本語の検索性を向上させる方法 ～ユーザートークンの適用～
前回の記事では、日本語トークナイザーとストップワードの設定方法を解説しました。
今回は、さらに日本語の検索性を上げるべくユーザートークンの適用方法を解説していきます。
デフォルトの検索性の確認
実際に検索性を...
運用 ServiceNow – 日本語の検索性を向上させる方法 ～トークナイザーとストップワード～
ServiceNowでリストやグローバル検索を使用しているときに、なぜか日本語のナレッジ記事やカタログアイテムが検索されない......。そういったことに悩まされたご経験はないでしょうか？
これは、日本語でText Index（テキ...
運用 フォームになぜか項目（フィールド）が表示されないときの対応法
ServiceNowのフォームにおいて、正しく設定したはずなのになぜか項目が表示されない、といったことはないでしょうか。ServiceNowではフォームに項目が表示されるまでに様々な設定の影響を受けるため、項目が表示されないと言っても原因...
運用 ServiceNowのフォーム（Form）、リスト（List）、ビュー（View）とは何か
ServiceNowのUIを構成する最も基本的な要素であるフォーム（Form）、リスト（List）、ビュー（View）について説明します。ServiceNowの管理者資格であるCertified System Administrator（...
運用 ServiceNowのリストに参照先のテーブルの項目を表示（dot-walk）する方法
ServiceNowのリストで、ギア（歯車）アイコンから参照項目の参照先のテーブルの項目を表示したいけどできない、という質問をよく受けるので、どのようにすれば表示できるかを説明します。
ギア（歯車）アイコンからではなく、リストレイア...