開発・導入 ServiceNow – テーブルの拡張・継承ができない（選択肢に表示されない）ときの原因と対応
ServiceNowで既存テーブルを拡張（継承）して新規テーブルを作成する際、なぜか選択肢に拡張したいテーブルが表示されない！という質問をよく受けるので、原因と対応を示します。
拡張したいテーブルが表示されない
原因1: 拡張...
開発・導入
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開発・導入 ServiceNow – 日付・日時を扱う方法GlideDateTime/GlideDate/GlideTime
ServiceNowにおいて日付・日時を扱う方法を説明します。ServiceNowに限らずシステムで日付・日時を扱う際の難所であるグローバル対応もカバーします。
ServiceNowにおける日付・時刻の基本
具体的なクラスの説...
検討・企画 IPアドレス制限やMFAの設定を強化する適応認証（Adaptive Authentication）
ServiceNowは標準でIPアドレス制限やワンタイムパスワード方式の多要素認証（MFA）をサポートしていますが、これらを適用する条件をより高度に設定するための適応認証（Adaptive Authentication）というプラグインに...
開発・導入 ServiceNowに営業日マスタを作る ～スケジュールの作成～
ServiceNowの日付型フィールドを選択させるときに、自社の営業日・営業時間外は選択させたくない。営業時間内のSLAのみを計測したい、といった場面があると思います。
この記事では、スケジュール、スクリプトインクルード、クライアン...
開発・導入 ServiceNow – ACLの設計は3つの表を作成する
ServiceNowのACLの設計時には、標準や既存のACLを整理した上でどこを変更しなければならないかを見極める必要があります。それを効率的に行うために作成すべき3つの表を紹介します。その上で、複数の導入案件でACLを設計した経験をもと...
開発・導入 ServiceNowのAccess Control List（ACL）の概要と評価のプロセス
ServiceNowのデータ操作権限を制御する仕組みであるAccess Control List（ACL）について、概要と、評価のプロセスを説明します。ACL理解しているよ！という方は、まずは理解度確認問題に挑戦してみてください。
...
開発・導入 ServiceNow – Service Portalの開発の基本 ～ページの編集～
開発の前に
前回の記事では、Service Portalの開発に必要な権限からテーマの変更の仕方までを解説しました。
今回は、どのようにPageを編集・作成すればよいかを解説していきます。
今回解説する内容は...
開発・導入 ServiceNowのタスク(Task)テーブルにおける状況(State)とアクティブ(Active)の関係と、新たな非アクティブ状況の追加方法
ServiceNowのタスク(Task)テーブルでは、状況(State)項目を変更すると自動でアクティブ(Active)項目の値も変更されます。この仕組みと、タスク継承テーブルに新たに非アクティブと判定されるStateを追加する方法を説明...
運用 フォームになぜか項目（フィールド）が表示されないときの対応法
ServiceNowのフォームにおいて、正しく設定したはずなのになぜか項目が表示されない、といったことはないでしょうか。ServiceNowではフォームに項目が表示されるまでに様々な設定の影響を受けるため、項目が表示されないと言っても原因...
運用 ServiceNowのフォーム（Form）、リスト（List）、ビュー（View）とは何か
ServiceNowのUIを構成する最も基本的な要素であるフォーム（Form）、リスト（List）、ビュー（View）について説明します。ServiceNowの管理者資格であるCertified System Administrator（...