ServiceNow – ダッシュボードのインスタンス間移送

過去に開発環境や検証環境で作成していた、もしくはこれから作成するダッシュボードを、本番環境に移送したいことがあると思います。

そんなとき、恐らく「数ある更新セットの顧客アップデートを確認して、必要なものだけを移送用の更新セットに移して…」であったり、「めんどくさいから元環境の設定を見ながら本番環境で直接作成する」といったことをしている方もいるかもしれません。

今回は、そんな手間を省き、簡単にインスタンス間でダッシュボードを移送する方法を解説していきます。

※ 以降、移送元インスタンスをインスタンスAと記載し、ライトテーマで画像を貼ります
※ 以降、移送先インスタンスをインスタンスBと記載し、ダークテーマで画像を貼ります

ダッシュボードの作成
移送前準備
1. 更新セット
2. 更新ソース
移送
まとめ

ダッシュボードの作成

インスタンスAに画像のようなダッシュボードを作成してみました。
PDIを作成したときからデフォルトで存在するレポートやパフォーマンス分析をまとめたダッシュボードです。
私が作成したレポートが存在しないわけですが、これをインスタンスBに移送できるか試してみます。

移送前準備

更新セット

インスタンスAからインスタンスBにダッシュボードを移送するための更新セットを作成します。

インスタンスAで、メニュー > System Update Sets > ローカル Update Sets(Local Update Sets) をクリックします。

新規(New)をクリックし、任意の名前の更新セットを作成します。
名前を入力したら、送信して最新にする(Submit and Make Current)をクリックします。

フィルターナビゲーターに pa_dashboards.list と入力し、Enterキーを押下します。
インスタンスAに存在するすべてのダッシュボードのリストが表示されます。

先ほど作成した、サンプルダッシュボードをクリックします。
画面左上のハンバーガー（三本線）アイコンをクリックし、ダッシュボードのアンロード(Unload Dashboard)をクリックします。

これで、今の更新セットの中にレポート・ダッシュボードを作成したすべての顧客アップデートが集まりました。
一応、更新セットの中を見てみましょう。

タブやパネルなど、作成した履歴が登録されているのがわかります。
では、必要な顧客アップデートは全て集まったので、更新セットのステータスを完了に変更しましょう。
ここまでで更新セットの準備は完了です。

更新ソース

インスタンスAのadmin(System Administrator)のパスワードを再設定しコピーします。
※ 既にパスワードを控えている方は不要です。

インスタンスBにログインし、メニュー > System Update Sets > 更新ソース(Update Sources) をクリックします。

新規(New)をクリックし、下記のように値を入力します。

　名前(Name)：任意の名前
　タイプ(Type)：開発
　URL：移送元のインスタンスURL
　ユーザー名(Username)：admin
　パスワード(Password)：adminのパスワード
　アクティブ(Active)：true
　簡単な説明(Short description)：任意の説明

入力内容に誤りがないか確認し、テスト接続(Test Connection)ボタンをクリックします。
画像のように接続成功のメッセージが表示されれば更新ソースの準備は完了です。
送信(Submit)ボタンをクリックし、レコードを作成します。