運用 ServiceNowのフォーム（Form）、リスト（List）、ビュー（View）とは何か
ServiceNowのUIを構成する最も基本的な要素であるフォーム（Form）、リスト（List）、ビュー（View）について説明します。ServiceNowの管理者資格であるCertified System Administrator（...
運用 
運用 ServiceNowのリストに参照先のテーブルの項目を表示（dot-walk）する方法
ServiceNowのリストで、ギア（歯車）アイコンから参照項目の参照先のテーブルの項目を表示したいけどできない、という質問をよく受けるので、どのようにすれば表示できるかを説明します。
ギア（歯車）アイコンからではなく、リストレイア...
検討・企画 ServiceNowのインスタンスとは何か
ServiceNowの「インスタンス」とは何でしょう？この記事では、インスタンスとは何か、マルチテナントかシングルテナントか、インスタンスの種類、インスタンスの管理について説明します。
ServiceNowのインスタンスとは？
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運用 ServiceNow – うっかりデータ・レコードを消してしまったときの復元方法
ServiceNowで業務データや開発物をうっかり消してしまったことはないでしょうか。そんな場合に復元する方法を説明します。
うっかりデータ・レコードを消してしまった時に行うこと・行ってはいけないこと
行うこと① ほとんどの場...
検討・企画 クラウドソリューション「ServiceNow」の読み方と略し方
「社内や雑誌、WebニュースでServiceNowというクラウドソリューションについて知ったけどなんて読むんだろう。さーびす…なう？」なんて方はいないでしょうか。この記事ではServiceNow社が提供するaPaaS/SaaSソリューショ...
開発・導入 ServiceNow – Service Portalの開発の基本 ～機能の解説からテーマ変更まで～
開発の前に
Romeバージョン以降、Service Portalの互換機能としてEmployee Centerというポータルがリリースされました。こちらでは、エンドユーザーというよりはもっと社員・従業員に向けた機能が充実しています。...
開発・導入 ServiceNow – UI Actionのcurrentにはサーバ側ではなくクライアント側（フォーム）の値が入っている
結論
UI Action内のスクリプトにおいて
current.getValue('field_name');
などとした場合、取得される値はサーバ側に保存されている値ではなく、現在フォームで入力した値が取得されます。そ...
開発・導入 リスト型のレポートにフィルタをつける方法
リスト型のレポートをダッシュボード上に表示する際に、フィルタを表示し閲覧者側で検索できるようにしたいと思ったことはないでしょうか。Interactive filterを利用することで、ChoiceやDate型フィールドによる検索は実現でき...
運用 Upgrade・パッチ適用を実施しよう① – どんな影響がある？何をすればよい？
ServiceNowのUpgrade・パッチ適用実施にあたり、そもそもどんな影響があるのか、また何をすればよいのかをまとめます。
要点
ServiceNowのUpgrade・パッチ適用時には、既存業務（機能）への影響や、ユーザ...
検討・企画 なぜ我々はExcelの代わりにServiceNowを使うべきなのか
（ServiceNowに限らずSaaS製品全般に言えることですが）製品選定や導入フェーズの際に「それってExcelでよくないですか？」という意見に出くわすことがあります。 「なぜExcelではダメなのか？」という視点を持たないと、データ...