検討・企画 ServiceNowのインスタンスとは何か
ServiceNowの「インスタンス」とは何でしょう？この記事では、インスタンスとは何か、マルチテナントかシングルテナントか、インスタンスの種類、インスタンスの管理について説明します。
ServiceNowのインスタンスとは？
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運用 ServiceNow – うっかりデータ・レコードを消してしまったときの復元方法
ServiceNowで業務データや開発物をうっかり消してしまったことはないでしょうか。そんな場合に復元する方法を説明します。
うっかりデータ・レコードを消してしまった時に行うこと・行ってはいけないこと
行うこと① ほとんどの場...
運用 Upgrade・パッチ適用を実施しよう① – どんな影響がある？何をすればよい？
ServiceNowのUpgrade・パッチ適用実施にあたり、そもそもどんな影響があるのか、また何をすればよいのかをまとめます。
要点
ServiceNowのUpgrade・パッチ適用時には、既存業務（機能）への影響や、ユーザ...
検討・企画 ServiceNowのリリースサイクルを理解する
ServiceNowのリリースサイクル、すなわちバージョン、パッチ、ホットフィックスについて整理します。
要点
・リリースサイクルの構成要素は（メジャー）バージョン、パッチ、ホットフィックスの3つ・半年に1度新たな（メージャー...
運用 CSA受験体験記
つい先日、ServiceNowの認定資格の一つであるCSA(Certified System Administrator)に合格したので、その所感だったり受験準備だったりを書いていこうと思います。
そもそもCSAって？
Ser...
運用 ServiceNow運用者向け便利操作
世の中には開発者向けの便利記事は多いが、実際の人数としては運用者（社員の方からの申請を受けて承認や対応を行う、社員の方から問合せを受けて対応を行うの方）の方が多いと思われます。そんな大多数の運用者の方々が便利になるような情報を本記事でまと...